最高(gāo)人(rén)民法院
中華人(rén)民共和(hé)國最高(gāo)人(rén)民法院公告
《最高(gāo)人(rén)民法院關于審理(lǐ)利用信息網絡侵害人(rén)身權益民事糾紛案件适用法律若幹問題的規定》已于2014年6月23日由最高(gāo)人(rén)民法院審判委員會(huì)第1621次會(huì)議通(tōng)過，現予公布，自2014年10月10日起施行(xíng)。
最高(gāo)人(rén)民法院
2014年8月21日
最高(gāo)人(rén)民法院關于審理(lǐ)利用信息網絡侵害人(rén)身權益民事糾紛案件适用法律若幹問題的規定
（2014年6月23日最高(gāo)人(rén)民法院審判委員會(huì)第1621次會(huì)議通(tōng)過）
為(wèi)正确審理(lǐ)利用信息網絡侵害人(rén)身權益民事糾紛案件，根據《中華人(rén)民共和(hé)國民法通(tōng)則》《中華人(rén)民共和(hé)國侵權責任法》《全國人(rén)民代表大(dà)會(huì)常務委員會(huì)關于加強網絡信息保護的決定》《中華人(rén)民共和(hé)國民事訴訟法》等法律的規定，結合審判實踐，制(zhì)定本規定。
第一條 本規定所稱的利用信息網絡侵害人(rén)身權益民事糾紛案件，是指利用信息網絡侵害他人(rén)姓名權、名稱權、名譽權、榮譽權、肖像權、隐私權等人(rén)身權益引起的糾紛案件。
第二條 利用信息網絡侵害人(rén)身權益提起的訴訟，由侵權行(xíng)為(wèi)地或者被告住所地人(rén)民法院管轄。
侵權行(xíng)為(wèi)實施地包括實施被訴侵權行(xíng)為(wèi)的計(jì)算(suàn)機等終端設備所在地，侵權結果發生(shēng)地包括被侵權人(rén)住所地。
第三條 原告依據侵權責任法第三十六條第二款、第三款的規定起訴網絡用戶或者網絡服務提供者的，人(rén)民法院應予受理(lǐ)。
原告僅起訴網絡用戶，網絡用戶請(qǐng)求追加涉嫌侵權的網絡服務提供者為(wèi)共同被告或者第三人(rén)的，人(rén)民法院應予準許。
原告僅起訴網絡服務提供者，網絡服務提供者請(qǐng)求追加可(kě)以确定的網絡用戶為(wèi)共同被告或者第三人(rén)的，人(rén)民法院應予準許。
第四條 原告起訴網絡服務提供者，網絡服務提供者以涉嫌侵權的信息系網絡用戶發布為(wèi)由抗辯的，人(rén)民法院可(kě)以根據原告的請(qǐng)求及案件的具體(tǐ)情況，責令網絡服務提供者向人(rén)民法院提供能夠确定涉嫌侵權的網絡用戶的姓名（名稱）、聯系方式、網絡地址等信息。
網絡服務提供者無正當理(lǐ)由拒不提供的，人(rén)民法院可(kě)以依據民事訴訟法第一百一十四條的規定對網絡服務提供者采取處罰等措施。
原告根據網絡服務提供者提供的信息請(qǐng)求追加網絡用戶為(wèi)被告的，人(rén)民法院應予準許。
第五條 依據侵權責任法第三十六條第二款的規定，被侵權人(rén)以書(shū)面形式或者網絡服務提供者公示的方式向網絡服務提供者發出的通(tōng)知，包含下列內(nèi)容的，人(rén)民法院應當認定有(yǒu)效：
（一）通(tōng)知人(rén)的姓名（名稱）和(hé)聯系方式；
（二）要求采取必要措施的網絡地址或者足以準确定位侵權內(nèi)容的相關信息；
（三）通(tōng)知人(rén)要求删除相關信息的理(lǐ)由。
被侵權人(rén)發送的通(tōng)知未滿足上(shàng)述條件，網絡服務提供者主張免除責任的，人(rén)民法院應予支持。
第六條 人(rén)民法院适用侵權責任法第三十六條第二款的規定，認定網絡服務提供者采取的删除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接等必要措施是否及時(shí)，應當根據網絡服務的性質、有(yǒu)效通(tōng)知的形式和(hé)準确程度，網絡信息侵害權益的類型和(hé)程度等因素綜合判斷。
第七條 其發布的信息被采取删除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接等措施的網絡用戶，主張網絡服務提供者承擔違約責任或者侵權責任，網絡服務提供者以收到通(tōng)知為(wèi)由抗辯的，人(rén)民法院應予支持。
被采取删除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接等措施的網絡用戶，請(qǐng)求網絡服務提供者提供通(tōng)知內(nèi)容的，人(rén)民法院應予支持。
第八條 因通(tōng)知人(rén)的通(tōng)知導緻網絡服務提供者錯誤采取删除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接等措施，被采取措施的網絡用戶請(qǐng)求通(tōng)知人(rén)承擔侵權責任的，人(rén)民法院應予支持。
被錯誤采取措施的網絡用戶請(qǐng)求網絡服務提供者采取相應恢複措施的，人(rén)民法院應予支持，但(dàn)受技(jì)術(shù)條件限制(zhì)無法恢複的除外。
第九條 人(rén)民法院依據侵權責任法第三十六條第三款認定網絡服務提供者是否“知道(dào)”，應當綜合考慮下列因素：
（一）網絡服務提供者是否以人(rén)工或者自動方式對侵權網絡信息以推薦、排名、選擇、編輯、整理(lǐ)、修改等方式作(zuò)出處理(lǐ)；
（二）網絡服務提供者應當具備的管理(lǐ)信息的能力，以及所提供服務的性質、方式及其引發侵權的可(kě)能性大(dà)小(xiǎo)；
（三）該網絡信息侵害人(rén)身權益的類型及明(míng)顯程度；
（四）該網絡信息的社會(huì)影(yǐng)響程度或者一定時(shí)間(jiān)內(nèi)的浏覽量；
（五）網絡服務提供者采取預防侵權措施的技(jì)術(shù)可(kě)能性及其是否采取了相應的合理(lǐ)措施；
（六）網絡服務提供者是否針對同一網絡用戶的重複侵權行(xíng)為(wèi)或者同一侵權信息采取了相應的合理(lǐ)措施；
（七）與本案相關的其他因素。
第十條 人(rén)民法院認定網絡用戶或者網絡服務提供者轉載網絡信息行(xíng)為(wèi)的過錯及其程度，應當綜合以下因素：
（一）轉載主體(tǐ)所承擔的與其性質、影(yǐng)響範圍相适應的注意義務;
（二）所轉載信息侵害他人(rén)人(rén)身權益的明(míng)顯程度；
（三）對所轉載信息是否作(zuò)出實質性修改，是否添加或者修改文章标題，導緻其與內(nèi)容嚴重不符以及誤導公衆的可(kě)能性。
第十一條 網絡用戶或者網絡服務提供者采取诽謗、诋毀等手段，損害公衆對經營主體(tǐ)的信賴，降低(dī)其産品或者服務的社會(huì)評價，經營主體(tǐ)請(qǐng)求網絡用戶或者網絡服務提供者承擔侵權責任的，人(rén)民法院應依法予以支持。
第十二條 網絡用戶或者網絡服務提供者利用網絡公開(kāi)自然人(rén)基因信息、病曆資料、健康檢查資料、犯罪記錄、家(jiā)庭住址、私人(rén)活動等個(gè)人(rén)隐私和(hé)其他個(gè)人(rén)信息，造成他人(rén)損害，被侵權人(rén)請(qǐng)求其承擔侵權責任的，人(rén)民法院應予支持。但(dàn)下列情形除外：
（一）經自然人(rén)書(shū)面同意且在約定範圍內(nèi)公開(kāi)；
（二）為(wèi)促進社會(huì)公共利益且在必要範圍內(nèi)；
（三）學校(xiào)、科研機構等基于公共利益為(wèi)學術(shù)研究或者統計(jì)的目的，經自然人(rén)書(shū)面同意，且公開(kāi)的方式不足以識别特定自然人(rén)；
（四）自然人(rén)自行(xíng)在網絡上(shàng)公開(kāi)的信息或者其他已合法公開(kāi)的個(gè)人(rén)信息；
（五）以合法渠道(dào)獲取的個(gè)人(rén)信息；
（六）法律或者行(xíng)政法規另有(yǒu)規定。
網絡用戶或者網絡服務提供者以違反社會(huì)公共利益、社會(huì)公德的方式公開(kāi)前款第四項、第五項規定的個(gè)人(rén)信息，或者公開(kāi)該信息侵害權利人(rén)值得(de)保護的重大(dà)利益，權利人(rén)請(qǐng)求網絡用戶或者網絡服務提供者承擔侵權責任的，人(rén)民法院應予支持。
國家(jiā)機關行(xíng)使職權公開(kāi)個(gè)人(rén)信息的，不适用本條規定。
第十三條 網絡用戶或者網絡服務提供者，根據國家(jiā)機關依職權制(zhì)作(zuò)的文書(shū)和(hé)公開(kāi)實施的職權行(xíng)為(wèi)等信息來(lái)源所發布的信息，有(yǒu)下列情形之一，侵害他人(rén)人(rén)身權益，被侵權人(rén)請(qǐng)求侵權人(rén)承擔侵權責任的，人(rén)民法院應予支持：
（一）網絡用戶或者網絡服務提供者發布的信息與前述信息來(lái)源內(nèi)容不符；
（二）網絡用戶或者網絡服務提供者以添加侮辱性內(nèi)容、诽謗性信息、不當标題或者通(tōng)過增删信息、調整結構、改變順序等方式緻人(rén)誤解；
（三）前述信息來(lái)源已被公開(kāi)更正，但(dàn)網絡用戶拒絕更正或者網絡服務提供者不予更正；
（四）前述信息來(lái)源已被公開(kāi)更正，網絡用戶或者網絡服務提供者仍然發布更正之前的信息。
第十四條 被侵權人(rén)與構成侵權的網絡用戶或者網絡服務提供者達成一方支付報酬，另一方提供删除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接等服務的協議，人(rén)民法院應認定為(wèi)無效。
擅自篡改、删除、屏蔽特定網絡信息或者以斷開(kāi)鏈接的方式阻止他人(rén)獲取網絡信息，發布該信息的網絡用戶或者網絡服務提供者請(qǐng)求侵權人(rén)承擔侵權責任的，人(rén)民法院應予支持。接受他人(rén)委托實施該行(xíng)為(wèi)的，委托人(rén)與受托人(rén)承擔連帶責任。
第十五條 雇傭、組織、教唆或者幫助他人(rén)發布、轉發網絡信息侵害他人(rén)人(rén)身權益，被侵權人(rén)請(qǐng)求行(xíng)為(wèi)人(rén)承擔連帶責任的，人(rén)民法院應予支持。
第十六條 人(rén)民法院判決侵權人(rén)承擔賠禮道(dào)歉、消除影(yǐng)響或者恢複名譽等責任形式的，應當與侵權的具體(tǐ)方式和(hé)所造成的影(yǐng)響範圍相當。侵權人(rén)拒不履行(xíng)的，人(rén)民法院可(kě)以采取在網絡上(shàng)發布公告或者公布裁判文書(shū)等合理(lǐ)的方式執行(xíng)，由此産生(shēng)的費用由侵權人(rén)承擔。
第十七條 網絡用戶或者網絡服務提供者侵害他人(rén)人(rén)身權益，造成财産損失或者嚴重精神損害，被侵權人(rén)依據侵權責任法第二十條和(hé)第二十二條的規定請(qǐng)求其承擔賠償責任的，人(rén)民法院應予支持。
第十八條 被侵權人(rén)為(wèi)制(zhì)止侵權行(xíng)為(wèi)所支付的合理(lǐ)開(kāi)支，可(kě)以認定為(wèi)侵權責任法第二十條規定的财産損失。合理(lǐ)開(kāi)支包括被侵權人(rén)或者委托代理(lǐ)人(rén)對侵權行(xíng)為(wèi)進行(xíng)調查、取證的合理(lǐ)費用。人(rén)民法院根據當事人(rén)的請(qǐng)求和(hé)具體(tǐ)案情，可(kě)以将符合國家(jiā)有(yǒu)關部門(mén)規定的律師(shī)費用計(jì)算(suàn)在賠償範圍內(nèi)。
被侵權人(rén)因人(rén)身權益受侵害造成的财産損失或者侵權人(rén)因此獲得(de)的利益無法确定的，人(rén)民法院可(kě)以根據具體(tǐ)案情在50萬元以下的範圍內(nèi)确定賠償數(shù)額。
精神損害的賠償數(shù)額，依據《最高(gāo)人(rén)民法院關于确定民事侵權精神損害賠償責任若幹問題的解釋》第十條的規定予以确定。
第十九條 本規定施行(xíng)後人(rén)民法院正在審理(lǐ)的一審、二審案件适用本規定。
本規定施行(xíng)前已經終審，本規定施行(xíng)後當事人(rén)申請(qǐng)再審或者按照審判監督程序決定再審的案件，不适用本規定。